Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2026. június 29. napjától visszavonásig

Preambulum

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a For Horse Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által a https://forhorse.eu/ weboldalon (továbbiakban: Weboldal) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a Weboldalon keresztül történik, függetlenül annak teljesítésének helyétől.

1. A Szolgáltató adatai

  • Név: For Horse Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
  • Székhely: 2120 Dunakeszi, Gardénia köz 1/C
  • Levelezési cím: 2120 Dunakeszi, Gardénia köz 1/C
  • Cégjegyzékszám: 13-09-215255
  • Adószám: 27432134-2-13
  • Képviselő: Simor Krisztián
  • E-mail cím: hello@forhorse.eu
  • Telefonszám: +36 70 591 88 24
  • Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited (Intertrust Second Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország; e-mail: assistance@shopify.com)

2. Alapvető rendelkezések

  • 2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
  • 2.2. A Weboldal használatával, illetve a megrendelés leadásával az Ügyfél kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen ÁSZF és a Weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató feltételeit.
  • 2.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a már korábban leadott és visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkoznak visszamenőleges hatállyal.

3. A megvásárolható termékek köre

  • 3.1. A Weboldalon megjelenített termékek kizárólag online, a Weboldalon keresztül rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
  • 3.2. A Szolgáltató a Weboldalon részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, és fotót jelenít meg a termékről. A termékek adatlapján megjelenő képek bizonyos esetekben minimálisan eltérhetnek a valóságostól (pl. monitorok színbeállítása miatt), illetve illusztrációként szerepelhetnek.

4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

  • 4.1. Az Ügyfél regisztráció nélkül complements vásárolhat. A rendelés leadásához a termék(ek) kosárba helyezése után a szállítási és számlázási adatok megadása, valamint a fizetési és szállítási mód kiválasztása szükséges.
  • 4.2. A megrendelés elküldésével az Ügyfélnek fizetési kötelezettsége keletkezik.
  • 4.3. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül egy automata visszaigazoló e-mailt küld az Ügyfél részére. Ez az e-mail kizárólag a megrendelés Szolgáltatóhoz való beérkezését igazolja, és nem minősül az Ügyfél vételi ajánlata elfogadásának. A Felek közötti érvényes szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy újabb, külön e-mailben értesíti az Ügyfelet a megrendelés teljesítéséről, a termékek összekészítéséről vagy a futárszolgálatnak történő átadásáról.

5. Fizetési feltételek

Az Ügyfél a vételárat és a szállítási költséget az alábbi módokon egyenlítheti ki:

  • 5.1. Bankkártyás és online fizetés (Shopify Payments): Az online fizetések a Shopify Payments biztonságos, nemzetközi rendszerén keresztül valósulnak meg. Az Ügyfél fizethet bankkártyával (Visa, MasterCard, Maestro), valamint a rendszer által felkínált expressz fizetési módokkal (pl. Apple Pay, Google Pay). A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, a tranzakciók titkosított és maximálisan biztonságos csatornán futnak.
  • 5.2. Utánvét: A vételárat és a szállítási költséget a csomag átvételekor, a futárnak kell kifizetni készpénzben vagy bankkártyával.
  • 5.3. Banki átutalás: A megrendelés végösszegét a Szolgáltató visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámára kell elutalni 24 órán belül. A csomag az összeg hiánytalan beérkezését követően kerül átadásra a futárszolgálatnak.

6. Szállítási feltételek

  • 6.1. A Weboldalon megrendelt termékeket a Szolgáltató a GLS futárszolgálattal kézbesíti. A szállítási díj a megrendelés folyamata során, a fizetés véglegesítése előtt pontosan feltüntetésre kerül.
  • 6.2. A szállítási határidő raktáron lévő termékek esetén általában 2-5 munkanap. A Szolgáltató mindent megtesz a szállítási határidő betartásáért, de a rajta kívül álló okokból (pl. futárszolgálat leterheltsége) adódó esetleges késedelemért felelősséget nem vállal.

7. Elállási jog és a visszaküldés szabályai

  • 7.1. A fogyasztónak minősülő Ügyfél a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében jogosult a termék átvételének napjától számított 14 napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
  • 7.2. Az elállási jogát az Ügyfél egyértelmű nyilatkozat útján (e-mailben a hello@forhorse.eu címen) gyakorolhatja.
  • 7.3. A visszaküldés költsége és módja: Elállás esetén az Ügyfél köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni a Szolgáltató címére (2120 Dunakeszi, Gardénia köz 1/C). A visszaküldés közvetlen szállítási költsége minden esetben az Ügyfelet terheli. Az Ügyfél a visszaküldést bármely szabadon választott futárszolgálattal vagy postai úton intézheti, illetve előre egyeztetett időpontban személyesen is leadhatja a Szolgáltató székhelyén.
  • 7.4. Csomagolási felelősség: A megfelelő és biztonságos, sérülésmentes szállítást biztosító csomagolásról az Ügyfél köteles gondoskodni. A nem megfelelő csomagolásból eredő szállítási sérülésekért és értékcsökkenésért az Ügyfél felelősséggel tartozik.
  • 7.5. Méretcsere: Amennyiben a visszaküldött termék mérete nem megfelelő, a Szolgáltató – a szabad raktárkészlet függvényében – méretcserét biztosíthat az Ügyféllel történő egyeztetés alapján. Ha a kívánt méret nem áll rendelkezésre, a vételár visszatérítésére kerül sor.
  • 7.6. Visszatérítés: A Szolgáltató az elállással érintett termék visszaérkezését és ellenőrzését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az Ügyfél által megfizetett összeget az eredeti fizetési móddal megegyezően.
  • 7.7. Kivételek az elállási jog alól: Az Ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott lótakarmány-kiegészítők, ápolószerek, kozmetikumok), egyedi igények alapján gyártott termékeknél, valamint digitális ajándékkártyák esetében.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági, illetve termékszavatossági igényt, vagy jogszabályban meghatározott esetekben (kötelező jótállás alá eső termékeknél) jótállási igényt érvényesíthet a Ptk. és a vonatkozó kormányrendeletek szabályai szerint.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

  • 9.1. Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban megadott elérhetőségen (a hello@forhorse.eu e-mail címen) terjesztheti elő.
  • 9.2. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követő 30 napon belül érdemben írásban megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt.
  • 9.3. Panasz elutasítása esetén az Ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez, vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A hatályos jogszabályok értelmében a békéltető testület határozata a Szolgáltatóra nézve alávetési nyilatkozat hiányában is kötelező érvényű, amennyiben a fogyasztó megalapozott igénye nem haladja meg a 200 000 Ft-ot.

10. Vegyes rendelkezések

  • 10.1. A Szolgáltató és az Ügyfél a vitás ügyeiket elsősorban békés, egyeztetéses úton próbálják rendezni.
  • 10.2. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Ptk.-ban foglalt rendelkezések az irányadók.

For Horse Kft.